Temario completo

Email marketing

Monta el email de tu tienda: flujos automatizados, entregabilidad y campañas que venden

30 lecciones · 5 módulos · termina con: Programa de email marketing

Módulo 1 · Cimientos: plataforma y lista

Elegirás plataforma con números reales a 24 meses, crearás tu cuenta y dejarás una lista de contactos legal, etiquetada y con un envío de calentamiento corriendo.

El email no está muerto en LatAm: tu canal propio — Podrás decidir el mix de canales para tu tienda documentando el tamaño actual de tu lista, ticket promedio y ciclo de recompra.
Los 4 modelos de cobro y los planes gratuitos reales — Sabrás comparar costos proyectados a 18-24 meses según tu lista y frecuencia, y detectarás que el plan gratuito de Brevo escala de verdad.
Elige tu plataforma con el árbol de decisión — Crearás tu cuenta gratuita en Brevo o Klaviyo, conectarás tu tienda y sabrás cuánto pagarás cuando crezcas.
Captura legal y consentimiento en 2026 — Redactarás el texto de consentimiento que cumple con las leyes de LatAm y ubicarás en tu plataforma la evidencia de cada opt-in para exportarla.
Mecánicas de captura que sí funcionan — Instalarás un popup con temporizador correcto, activarás el opt-in de checkout y etiquetarás a cada contacto por fuente de alta.
Calentamiento: tus primeros envíos seguros — Ejecutarás las primeras semanas de envío solo a tus clientes más recientes para construir reputación sin disparar spam.

Módulo 2 · Entregabilidad: que llegue a la bandeja

Autenticarás tu dominio con SPF, DKIM y DMARC, activarás la baja en un clic que exigen Gmail y Yahoo, y vigilarás tu reputación con Postmaster Tools.

Por qué la entregabilidad es lo primero — Podrás explicar con números cuánto cae la colocación en bandeja de entrada sin autenticación y cómo afecta a tu programa.
SPF, DKIM y DMARC sin tecnicismos — Distinguirás los tres protocolos con una sola analogía y sabrás qué registro DNS publicar en cada caso.
Subdominio y autenticación paso a paso — Crearás un subdominio para marketing, publicarás SPF, DKIM y DMARC en modo monitoreo, y validarás la configuración.
El botón de baja en un clic que exige Gmail — Verificarás que tus correos muestran el botón nativo de cancelar suscripción en Gmail y entenderás el requisito RFC 8058.
Postmaster Tools y monitor de reputación — Activarás Google Postmaster Tools, leerás tu tasa de spam real y sabrás cómo reaccionar si supera el umbral de 0,10%.
Higiene de lista y protección diaria — Programarás la supresión automática de rebotes duros y contactos inactivos, y mantendrás la tasa de rebote bajo el 2%.

Módulo 3 · Flujos que venden mientras duermes

Construirás y activarás los cinco flujos de bienvenida, carrito, post-compra, winback y navegación, dejando cada uno corriendo con sus reglas de salida y prioridad.

Por qué los flujos primero y no las campañas — Compararás el RPR y la tasa de pedido de flujos contra campañas y definirás las reglas de gobierno para que no se pisen.
Flujo de bienvenida: 5 correos en 10 días — Montarás la secuencia completa con el código en el primer correo, objeciones en el cuarto y urgencia real al final.
Carrito abandonado, el rey del ROI — Configurarás los tres correos del flujo sin poner descuento en el primero, atacando el costo de envío y las cuotas en el segundo.
Post-compra: reduce ansiedad y siembra recompra — Programarás la confirmación, el aviso de despacho y el pedido de reseña, y calcularás el timing para cross-sell solo tras la entrega.
Winback: recupera clientes dormidos — Definirás el umbral de inactividad con el ciclo de recompra real de tu tienda y montarás la secuencia de 4 correos que termina en supresión.
Browse abandonment y los flujos que vienen después — Construirás el flujo de navegación con un disparador de dos visitas y mencionarás la activación futura de back-in-stock.

Módulo 4 · Copywriting y campañas que abren

Escribirás asuntos que se lean completos en móvil, cuerpos con un solo CTA y tu primer calendario mensual de campañas adaptado a las fechas comerciales de LatAm.

Asuntos que se ven completos en móvil — Redactarás asuntos de 30-50 caracteres con el valor en los primeros 30, medirás los tuyos y entenderás por qué la personalización va en el detalle, no en el nombre.
Estructura de un cuerpo que convierte — Esbozarás emails de una sola columna con un CTA repetido, texto vivo sobre imágenes y un botón de al menos 44 px que se toca sin hacer zoom.
Adaptación al español LatAm y fechas locales — Ajustarás el voseo o tuteo según tu mercado, mostrarás cuotas sin interés donde convierten más que un descuento, y planificarás las campañas del Hot Sale local y CyberMonday.
Campañas: tipos y frecuencia que funciona — Definirás cuántos correos enviar por semana a cada segmento de engagement sin quemar la lista, distinguiendo entre promoción, contenido y lanzamiento.
Planificación: tu primer mes de email — Diseñarás un calendario de 30 días con campañas y flujos, llenarás un pilar de contenido y activarás tu primer test A/B de asunto.
Pruebas A/B y variantes con IA — Configurarás un test simple de línea de asunto, generarás 15 variantes con IA y elegirás tres candidatas para tu primer experimento real.

Módulo 5 · Métricas, segmentación y puesta en marcha

Construirás tu tablero de 4 métricas, calcularás tu ROI real, aplicarás segmentación RFM y dejarás tu programa operativo con una auditoría final de 70 puntos.

Las 4 métricas que sí importan y las que ignorar — Seleccionarás RPR, tasa de pedido, tasa de clic y porcentaje de ingreso total como tu tablero, y descartarás la tasa de apertura como KPI por la inflación de Apple Mail.
Cálculo del ROI real de tu email — Calcularás el ingreso atribuido contra el costo de plataforma más tu tiempo, y proyectarás el retorno de cada flujo con los RPR de referencia escalados a tu ticket.
Segmentación por engagement: lo mínimo que no falla — Dividirás tu lista en activos, semi-activos e inactivos y excluirás a estos últimos de las campañas para proteger tu reputación de inmediato.
RFM desde cero con tu propia tienda — Exportarás los pedidos, construirás una tabla RFM con tres niveles y crearás los seis segmentos accionables, desde campeones hasta perdidos.
Tu tablero de control y baseline propio — Armarás una hoja con las 4 métricas, registrarás el primer mes como baseline y establecerás las metas de los siguientes 60 días.
Auditoría final y puesta en marcha — Revisarás tu programa con la rúbrica de 70 puntos, corregirás los 16 errores más comunes y dejarás tus cinco flujos activos con el tablero listo.

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